Voorwaarden & annulering

Wat je boekt

Online therapiesessies voor volwassenen van 18 jaar en ouder, gegeven via video. Drie opties: een individuele sessie van 60 minuten voor €150, een verlengde sessie van 90 minuten voor €225, of een sessie voor twee personen van 60 minuten voor €300. De prijs geldt per sessie en wordt bij het boeken betaald.

Boeken en betalen

Je kiest een sessie, een dag en een tijd; sessies zijn er op maandag, vrijdag, zaterdag en zondag tussen 12.00 en 21.00 uur, Amsterdamse tijd. Je betaalt veilig met iDEAL, Wero, Mastercard of Visa. De sessie is bevestigd zodra de betaling is gelukt. Als de betaling niet wordt afgerond, komt het tijdstip na 30 minuten weer vrij.

Annuleren en verplaatsen

Je kunt een sessie kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voordat deze begint. Binnen 24 uur gaat de sessievergoeding door.

Als ik annuleer, of als de verbinding tijdens de sessie wegvalt, plannen we kosteloos een nieuw tijdstip — of krijg je wat je betaald hebt terug.

Te laat of niet verschenen

Als je te laat komt, eindigt de sessie op het afgesproken tijdstip, dus heb je minder tijd. Als je niet opkomt, gaat de sessievergoeding door. Is er iets voorgevallen, laat het dan weten; dan kijken we samen naar een nieuw tijdstip.

Waar sessies plaatsvinden

Psycholoog AZ is uitsluitend online: er is geen locatie om naar toe te gaan. Je hebt een privéruimte nodig waar je niet kunt worden gehoord of onderbroken, een apparaat met camera en microfoon, en een stabiele verbinding. Valt de verbinding weg, dan zoeken we contact opnieuw of plannen we een nieuw tijdstip.

Niet voor noodsituaties

Online therapie is geen nooddienst. Bel 113 (113 Zelfmoordpreventie) of 112 als je in gevaar bent of gedachten hebt om je leven te beëindigen. Bij direct gevaar: bel 112.

Leeftijd en geschiktheid

Sessies zijn voor volwassenen. Als ik denk dat een andere vorm van zorg beter bij je past, zeg ik dat en help ik je bij het vinden ervan.

Geheimhouding

Wat je deelt blijft tussen ons, binnen professionele en wettelijke grenzen. Hoe met je gegevens wordt omgegaan staat in de privacyverklaring.

Prijzen en belastingen

Prijzen zijn in euro's en gelden per sessie. Psychologische zorg door een geregistreerd psycholoog is in Nederland doorgaans vrijgesteld van btw. Prijzen kunnen veranderen, maar niet voor sessies die je al hebt geboekt en betaald.

De bedenktijd van 14 dagen

Een sessie is een gezondheidsdienst die op een vaste datum en tijd wordt gepland, daarom geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet voor een geboekte sessie.

Vragen

Mail annaaa.zheng@gmail.com of bel +31 6 4764 0601.